Авторы рассматривают организации как живые системы. Они обсуждают фундаментальные потребности, которые должны быть удовлетворены, чтобы создать безупречную организацию, и описывают реакции, которые могут возникнуть у организаций, если одна или несколько из этих потребностей не удовлетворены. А также предлагают видение, как с помощью системного подхода в организации можно предотвратить многие проблемы.
Системное консультирование отличается от любого другого консалтингового подхода тем, что экспертом является не консультант, а сама организация.
В этой книге содержится подробное разъяснение позиции и специфики работы системного консультанта и системного коуча.
Поскольку основное внимание уделяется поддержке и укреплению организационных систем, и это обычно находится в руках руководителей групп, менеджеров и директоров, авторы предлагают профилактические и повседневные системные инструменты влияния на команды и организации.